El objetivo que persigue todo comerciante es que su negocio tenga ventas constantes y en gran número. Pero no siempre es un proceso sencillo. Sea la competencia, la poca demanda, el desconocimiento para promocionar o dar conocer los productos o servicios a la venta, entre muchos otros factores pueden afectar el desempeño de un negocio.
Pero entonces ¿cómo lograr ese objetivo? Veamos algunas estrategias para aumentar las ventas de tu negocio, entre las cuales, la principal es tener presencia en internet, sea con una página web o bien una tienda online. Este punto es clave y será el punto de partida para el incremento de las ventas de tu negocio.
¿Cuáles son las principales estrategias para aumentar las ventas de tu negocio?
Partiendo de la primera estrategia y una primordial en esta época en el cual los medios sociales son fundamentales, como lo es tener presencia en internet, las demás claves para aumentar las ventas son:
· Crea una fuerte presencia en redes sociales
Este medio te permitirá no solo aumentar la visibilidad de tu marca, sino que también te da la oportunidad de interactuar directamente con tus consumidores. Debes estar atento a los comentarios y dudas dejadas por los usuarios y asegurarte de mantener una comunicación activa que responda todas las inquietudes.
Al ofrecer contenido de calidad que sea relevante y de interés para tus usuarios les estás dando un valor agregado a tu marca, que a su vez llevará a tus clientes a compartir ese contenido, convirtiéndose así en embajadores de tu marca.
· Utiliza el marketing de contenidos
El primer paso para crear un contenido de calidad que tus usuarios disfruten y les acerque a tu empresa, es conocer bien el público al cual te diriges. Es esencial que puedas segmentar tu audiencia, una vez que sepas cuáles son las necesidades e intereses de tu público, puedes enfocarte en crear contenidos que den respuesta a sus inquietudes.
Al crearte un blog donde ofrezcas información de interés que aporte soluciones a tus usuarios, estás generando un interés por tu marca que va más allá del simple momento de la compra.
Adicionalmente al blog, puedes crear un canal en YouTube que te permita compartir videos que busquen una interacción con el usuario, invitándole a estar al pendiente de los contenidos que publicas.
Puedes compartir contenidos educativos, dónde des tips o consejos relevantes relacionados al producto que ofreces, y contenidos de entretenimiento que despierten el interés de los usuarios.
· Optimiza tus redes sociales y sitio web
Una vez que hayas creado tu sitio web y tus diferentes redes sociales debes asegurarte que todo el contenido allí mostrado está optimizado. Recuerda que cada elemento mostrado, es parte de las estrategias para aumentar las ventas que utilizarás. Por lo que todo debe estar meticulosamente planificado.
Utiliza las herramientas online existentes para estudiar a tu público y conocer las búsquedas y tendencias más populares. Esto te ayudará con la aplicación de SEO (Search Engine Optimization) a todos tus contenidos.
Al aplicar correctamente el SEO a toda la información que publicas, estarás incluyendo palabras o frases claves que te ayudarán a posicionarte entre los primeros resultados de las búsquedas realizadas por los usuarios. Esta optimización no se limita únicamente a los artículos publicados en tu blog, sino que también debe estar presente en tus descripciones de producto, títulos, y hasta pie de imágenes.
· Difunde la experiencia de tus clientes
Puedes utilizar tus redes sociales para pedir a tus clientes que compartan su testimonio y experiencia con tus productos y el proceso de compra. Al hacerlo, les estás haciendo saber que su opinión es importante para ti, creando así un vínculo que lo acerque a tu empresa.
Al compartir estas experiencias, otros clientes potenciales se sentirán respaldados por otros consumidores iguales que ellos, que dan fe de la calidad del producto ofrecido.
· Actualiza tu imagen corporativa
Es importante que todo tu sitio web, desde los productos que ofreces hasta la imagen corporativa que muestras estén al día con las demandas y requerimientos de los usuarios y la competencia.
Busca la asesoría de un profesional que pueda diseñar o re-diseñar toda tu imagen, desde el logo hasta los colores a utilizar en tus diferentes plataformas. Piensa en el mensaje que deseas trasmitir con tu marca, y hazla coherente con tus contenidos y diseño en cada una de las plataformas que utilices.
· Ofrece una atención al cliente de primera calidad
Recuerda que un cliente feliz seguramente se convertirá en un difusor de tu marca, recomendándola a sus conocidos y propiciando más ventas. Para ello, es de vital importancia que te asegures de brindar la mejor atención posible:
- Responde y aclara todas las preguntas.
- Ofrece soluciones oportunas con buen tiempo de respuesta.
- Discúlpate en caso de alguna complicación o error en el proceso.
- Haz seguimiento de los casos que presenten inconvenientes hasta que ya estén resueltos.
- Premia a tus clientes asiduos.
- Diseña un manual o un apartado de preguntas frecuentes donde respondas todas las dudas que suelen surgir en el proceso de compras.
· Crea anuncios publicitarios
Al contratar el servicio de Banners publicitarios en portales dónde posibles clientes ingresen, estarás aumentando la visibilidad de tu marca, llegando a una audiencia mayor que visite tu tienda online.
Asegúrate de que los anuncios publicados estén optimizados y muestren tus productos a un público preferiblemente segmentado.
Los elementos que le permiten a una tienda virtual ser exitosa son variados y muy amplios. Debes dedicarle tiempo y creatividad, pero aplicando estas estrategias para aumentar las ventas online, estarás asegurando el crecimiento de tu negocio.